[Vitaly_Loginov]

Единственное жильё по общему правилу защищено, и по обычным потребительским кредитам его не забирают, исключение - если квартира сама в залоге по ипотеке. То есть чаще всего звонки с такими формулировками - это давление, а не описание реальности. У МБК https://www.mbk.ru/blogs/mogut-li-zabrat-kvartiru разобрано, когда жильё действительно под угрозой, а когда нет. По действиям: не прячьтесь от банка, а письменно просите реструктуризацию, это работает чаще, чем кажется. И зафиксируйте изменение дохода документами. Ситуация тяжёлая, но не безвыходная, разговаривать с банком стоит именно сейчас, а не когда дело уйдёт дальше. Ещё записывайте даты и суть разговоров с банком, при передаче долга дальше это очень помогает.